রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্ত জানুন

6t55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — কারণ আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, তাই প্রতিটি শর্ত সহজ ভাষায় লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
6t55 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্ত জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তথ্য সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পরিচয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা মনে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন। পরিচয় যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা প্রথমে নিষ্পত্তি করতে হবে।

আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা অভিযোগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকেট পাঠান — আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা লেনদেন বিরোধ সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা দলিল পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন — তথ্য সংশোধন বা শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে পাঠান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না, সাধারণত দেওয়া হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket তথ্য বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং কী পরিবর্তন করতে চান তা জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টের লাইভ চ্যাট বা সহায়তা টিকেটে বিস্তারিত জানান। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত বিরোধে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন।

সহায়তা দলকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করুন — তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া শুরু হবে।